Política de reembolso

🔄 Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

🔁 Cambios de producto

Aceptamos cambios dentro de los 5** días corridos** desde la recepción del pedido.

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • Conservar su empaque original

Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos con fallas.

❌ Devoluciones

Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días corridos desde que lo recibiste.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso correspondiente.

💰 Reembolsos

Los reembolsos se realizan únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o con fallas

  • Error en el producto enviado

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, dentro de los 5 a 10 días hábiles luego de aprobada la devolución.

⚠️ Productos artesanales

Nuestros productos, como mates de calabaza o artículos de cuero, pueden presentar variaciones, vetas o marcas naturales propias del material.

Estas características no se consideran fallas, sino parte de su autenticidad.

🚫 No se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Productos usados o dañados por el cliente

  • Productos sin su empaque original

  • Productos personalizados (si aplica)

📬 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de contacto indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura y transparente.